Betaling og sending

Levering

Slik sender vi

Posten, hele Norge, melding når pakken er på vei.

Vi leverer primært alle våre produkter via Posten til hele Norge. Normal leveringstid er 1–3 virkedager. Til Nord-Norge kan det ta et par dager ekstra. Leveringstiden påvirkes av klokkeslettet ordren registreres: alle bestillinger registrert før kl. 09.00 sendes samme virkedag (mandag–fredag), resten neste morgen, så fremt det er en virkedag. Du får melding fra oss når varen er sendt.

Det er kjøpers ansvar å gi oss korrekt leveringsadresse, og å sørge for at den stemmer med folkeregisteret og Postens adresser.

Skade ved levering

Blir varen skadet ved levering, må dette meldes til oss snarest, helst på ankomstdagen, via e-post. Gi en fullstendig beskrivelse av skadene som har oppstått. Ser du at emballasjen er skadet ved leveringstidspunktet, skal du også melde dette direkte til den du kvitterer ut pakken hos.

Leveringsmetoder

Velg hvordan du vil ha pakken

Fast frakt uansett hvor mye du bestiller.

Haster det virkelig? Ta kontakt med oss, så ser vi om vi kan få til personlig levering eller henting.

Betaling

Betalingsmetoder

Betal nå, eller få varen først og betal etterpå.

• Klarna faktura
• Klarna delbetaling
• Vipps
• Visa
• Mastercard

Retur og angrerett

Retur, bytte og angrerett

14 dager, uåpnet og med sporing. Du dekker returfrakten selv.

Slik returnerer du

Angrerettskjema finner du vedlagt i ordrebekreftelsen du fikk på e-post. Ønsker du å returnere et produkt, legg ved utfylt angrerettskjema og en begrunnelse for returen, og send pakken til:

HCHair AS Postboks 19
3529 Røyse
Norge

• Alle pakker må sendes med sporing. Bruk Posten Smartpost eller Servicepakke, så får du et sendingsnummer.
• Du dekker returkostnaden selv, normalt 70–80 kr. Vi betaler aldri returfrakt for kunden.
• Bruk original emballasje, og legg ved alt tilbehør som fulgte med varen.
• Produktene må være i samme stand og mengde som da du mottok dem. Av hygieniske årsaker kan kun uåpnede varer returneres.

Merk: bruk av varmeapparater, farging og bleking anbefales ikke. Dette gjør du på eget ansvar, og produktet anses ikke å være i samme stand og mengde etter en slik behandling.

Bytte av vare

Ønsker du å bytte, legg ved informasjon om hvilken vare du vil bytte til, og husk å opplyse om returadresse. Kravene til produktet er de samme som ved bruk av angreretten. Kostnadene ved forsendelsen belastes kjøper.

Angrerett

Du kan benytte angreretten i 14 dager, forutsatt at alle vilkår er oppfylt. Av angrerettloven følger det at varer som ikke er i samme stand eller mengde som mottatt, eller som har slitasje når de returneres, ikke er godkjent under angreretten. Av hygieniske årsaker kan kun uåpnede pakker returneres.

Når angreretten ikke gjelder

• Forseglingen er brutt eller emballasjen er åpnet, av hygieniske årsaker.
• Varen kan ikke leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde.
• Selve leveringen har medført at varen ikke kan leveres tilbake.
• Å la være å hente varen regnes ikke som tilstrekkelig melding om at du angrer.

Gebyrer: bestillinger som ikke hentes, faktureres med 230 kr for å dekke portokostnader. Bestillinger som returneres med beskjed om kansellering, faktureres med 110 kr for å dekke portokostnader.

Reklamasjon

Ikke fornøyd med kvaliteten?

Send oss forklaring og bilder så raskt som mulig.

Skulle du mot formodning ikke være fornøyd med kvaliteten på håret og ønske å reklamere, send oss en e-post med forklaring og bilder så raskt som mulig. Vi behandler hver sak raskt og tilstreber fleksible løsninger.

Ved en eventuell reklamasjon kan vi dessverre ikke dekke kostnader du har hatt i forbindelse med isetting av håret.